JUTRANIS

ANALISIS AUTOMATIC GATE SYSTEM DAN KESIAPAN ALAT TERHADAP KECEPATAN BONGKAR MUAT DI PELABUHAN GRESIK

Silvia Anggraeni — 2025-06-19

Perkembangan era globalisasi saat ini memicu persaingan yang semakin ketat di antara negara-negara yang berpartisipasi dalam memanfaatkan era globalisasi. Pelabuhan Gresik sebagai contoh menyediakan teknologi automatic gate system yang merupakan gerbang otomatis canggih untuk menunjang kecepatan bongkar muat. Tujuan penelitian ini yaitu menentukan hubungan atau korelasi untuk mengetahui pengaruh automatic gate system dan kesiapan alat terhadap kecepatan bongkar muat di Pelabuhan Gresik. Pada penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif dengan jumlah populasi 38 orang sebagai responden dengan memakai sampling jenuh dan uji regresi kinier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Automatic gate system berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kecepatan bongkar muat dengan hasil uji T (parsial) dengan nilai Sig 0,005 lebih kecil dari 0,05 dan nilai t-hitung 2,982 lebih besar dari t-tabel 2,030. (2) kesiapan alat berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kecepatan bongkar muat dengan hasil uji T (parsial) dengan nilai 0,000 lebih kecil dari 0,05 dan nilai t-hitung 4,012 lebih besar dari t-tabel 2,030. Dari uji determinasi (R2) Hasil R square sebesar 0,898, hal ini mengandung arti bahwa Automatic gate system (X1) dan kesiapan alat (X2) berpengaruh secara simultan terhadap variable kecepatan bongkar muat (Y) sebesar 89,8%.

Kata Kunci: pelabuhan, Sistem, Gate, Kesiapan Alat, Bongkar Muat.

HARGA, E-WOM, STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINTIFIC ; CUSTOMER- BASED BRAND EQUITY (CBBE) SEBAGAI PEMEDIASI

Chika Andiena Visizia — 2025-06-19

Dalam era digital saat ini, keputusan pembelian produk kosmetik seperti Skintific dipengaruhi oleh berbagai faktor selain produk itu sendiri. Harga yang kompetitif, ulasan online (e-WOM), dan atmosfer toko yang menarik memainkan peran penting. Harga yang sesuai dengan kualitas produk meningkatkan kepuasan konsumen, sementara e-WOM dan store atmosphere menciptakan pengalaman positif yang mendorong pembelian. Penelitian ini menggunakan ekuitas merek berbasis pelanggan (CBBE) sebagai mediator untuk menyelidiki bagaimana harga, e-womb, dan suasana toko mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli produk skintific di Surabaya. Strategi sampel penelitian ini menggabungkan dasar proporsional dengan pemilihan acak, dan 150 peserta dipilih dengan mengumpulkan informasi menggunakan kuesioner skala Likert. Analisis data deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, uji model, dan uji hipotesis dengan menggunakan software Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS.SEM) merupakan metodologi analisis data yang digunakan dalam penelitian ini. Harga, E-WOM, Suasana Toko, dan Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan (CBBE) mempunyai pengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian barang Skintific di Surabaya, menurut penelitian mendukung tujuh hipotesis yang diajukan mampu memediasi dampak Skintific harga produk, word-of-mouth, dan suasana toko terhadap keputusan pembelian di Surabaya. Selain itu, manajemen Skintific juga dimaksudkan agar temuan penelitian ini bermanfaat dalam meningkatkan signifikansi variabel penelitian ini, yang akan meningkatkan kemampuan konsumen untuk melakukan pembelian berdasarkan informasi.

Kata Kunci: Harga, E-WOM, Store Atmosphere, Keputusan Pembelian, Customer Based Brand Equity

Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Dan Kualitas Pelayanan Kapal Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Inaportnet

Siti Komariyah — 2025-06-19

Penggunaan Inaportnet memiliki manfaat seperti informasi tentang efektivitas dan efisiensi operasi di tempat, seperti kontrol perizinan, bongkar muat, rencana tambat, operator kapal tunda, dan lainnya. Dalam pengembangan sistem inaportnet sangat dibutuhkan kepuasaan pengguna. Kepuasan pengguna sistem dapat dijadikan seperti pokok bagian dalam teknik pengembangan sistem itu sendiri, tetapi juga berfungsi menangkap kelebihan dan keburukan asal dari sistem yang sedang berfungsi atau sistem yang akan diimplementasikan. Penelitian ini bertujan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kompetensi sumber daya manusia dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna sistem inaportnet. Objek penelitian ini adalah Kantor Otoritas Pelabuhan Utama Tanjung Perak Surabaya. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif,deskriptif motode pengambilan sampel pada penelitian ini adalah sampling jenuh dengan sampel sebanyak 75 orang dari pungguna jasa sitem inaportnet pada Kantor Otoritas Pelabuhan Utama Tanjung Perak. Metode analisis data yang digunakan yaitu uji analisis regresi liner berganda. Hasil thitung sebesar 2.715 > 1.993 ttabel dengan sigifikan 0.008 < 0.05 pada kompetensi sumber daya manusia (X1) dan pada kualitas pelayanan (X2) thitung 5.218 > 1.993 tabel dengan signifikan 0.000 < 0.05 dengan Fhitung 76.873 > Ftabel 2.73) dan tingkat signifikan 0.000 < 0.05. Dapat disimpulakan Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kompetensi sumber daya manusia dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara parsial dan simultan terhadap kepuasan pengguna sistem inaportnet.

Kata Kunci : Kompetensi Sumber Daya Manusia, Kualitas Pelayanan, Sistem Inaportnet, Kepuasan

Pengguna

SISTEM REKRUTMEN CREW KAPAL KM. KENDHAGA NUSANTARA 12 PADA PT. LUAS LINE SURABAYA

Akri Arianto — 2025-06-19

Karya Tulis ini dibuat untuk memaparkan tentang Perusahaan Pelayaran. PT. Luas line Surabaya merupakan perusahaan pelayaran yang bergerak di bidang operator swasta kapal tol laut yang bertugas untuk memberikan pelayanan kapal dan muatan, proses operasional sistem pelayanan kapal oleh PT. Luas line surabaya di mulai dari alur kapal sandar, proses kegiatan bongkar dan muat dari kapal dan sampai dengan kapal meninggalkan pelabuhan. Koordinasi konfirmasi sangatlah dibutuhkan agar kegiatan pelayanan kapal dan muatan tersebut dapat terlayani dengan penuh tanggung jawab dan teliti.

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis sistem rekrutmen Offline (X1) dan sistem rekrutmen online (X2) terhadap kinerja crew kapal (Y) Km.kendhaga nusantara 12 di PT.Luas line Surabaya. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi di dalam penelitian ini adalah crew kapal KM.Kendahaga Nusantara 12 PT.Luas line Surabaya sedangkan sampel berjumlah 34 respoden dengan menggunakan teknik sampel jenuh. Data yang digunakan yaitu diperoleh dari data primer. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Sebelum data dianalisis, dilakukan pengujian kualitas data dengan uji validitas dan reliabilitas. Hasil olah data menunjukkan item kuisioner bersifat valid dan semua variabel bersifat reliabel.

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, hasil dari penelitian ini menunjukkan hasil uji F yang memiliki Nilai Sig Kurang dari 0,05 dan Uji T Nilai sig di atas 0,05 maka sistem rekrutmen offline (X1) tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kinerja crew kapal (Y), sedangkan sistem rekrutmen online (X2) tidak berpengaruh secara signifikan secara parsial terhadap kinerja crew (Y), secara simultan rekrutmen offline (X1), rekrutmen online (X2) tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerj crew (Y).

Kata kunci : Sistem Rekrutmen Offline, Sistem Rekrutmen Online dan Kinerja Crew Kapal

PENGARUH KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA, KETERAMPILAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PT. PELABUHAN INDONESIA (PERSERO) GRESIK

Emanuel Silvester Nong Desa — 2025-06-19

Setiap perusahaan harus memiliki sumber daya yang berkualitas di era persaingan kompetitif saat ini. Hal ini karena sumber daya merupakan modal penting untuk menunjang tercapainya tujuan perusahaan, sehingga mengoptimalkan setiap sumber daya yang dimiliki menjadi hal yang perlu diperhatikan oleh perusahaan. Tujuan penelitian ini yaitu menentukan hubungan atau korelasi untuk mengetahui pengaruh keselamatan kesehatan kerja (K3), keterampilan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan di pelabuhan Gresik. Pada penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif dengan jumlah populasi 38 orang sebagai responden dengan memakai sampling jenuh dan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa : (1) Keselamatan Dan Kesehatan Kerja (K3) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap produktivitas kerja karyawan dengan hasil uji T diketahui bahwa nilai T hitung pada variabel K3 sebesar 3,774 lebih besar dari Ttabel 2,024 dan nilai sig. Sebesar 0,001 lebih kecil dari 0,05. (2) keterampilan kerja berpengaruh signifikan secara parsial terhadap produktivitas kerja karyawan PT. Pelabuhan Indonesia Cabang Gresik. Hal ini dapat dilihat dan dibuktikan bahwa nilai thitung pada variable keterampilan kerja sebesar 2,862 lebih besar dari t tabel 2,024 dan nilai sig. Sebesar 0,007 lebih kecil dari 0,05. Kemudian dari hasil perhitungan uji regresi liniear berganda pada besaran koefisiensi variabel keterampilan kerja sebesar 0,391 yang artinya jika keterampilan kerja meningkatkan satu kesatuan maka produktivitas kerja karyawan meningkat 0,391.

Kata Kunci : Keselamatan Dan Kesehatan Kerja, Keterampilan Kerja dan Produktivitas Kerja Karyawan

ANALISIS PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DI PT. SAKARI SUMBER ABADI

Widodo adi prasetiyo — 2025-06-19

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan analisis kebutuhan pelatihan dan pengembangan, menjelaskan metode yang digunakan dalam pelatihan dan pengembangan, menjelaskan manfaat yang didapat dari pelatihan dan pengembangan, menjelaskan faktor pendukung dan faktor penghambat dalam pelatihan dan pengembangan, serta menjelaskan metode utuk evaluasi kegiatan pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia di PT SakariSumber Abadi. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif, dengan pendekatan kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan antara lain observasi, wawancara semi terstruktur, dan dokumentasi. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah model analisis data di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia di PT Sakari Sumber Abadi dilaksanakan berdasarkan analisis kebutuhan pekerjaan dan individu karyawan. Hal tersebut bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan, kemampuan dan keterampilan karyawan agar dapat menjalankan fungsi jabatan dan tanggungjawab dengan baik. Metode yang digunakan adalah classroom method dan on the job training. Manfaat pelatihan dan pengembangan dapat dirasakan oleh karyawan maupun perusahaan. Kegiatan pelatihan dan pengembangan didukung penuh oleh PT Sakari Sumber Abadi. Faktor penghambat yang muncul adalah kurangnya perhatian manajemen puncak pada karyawan dan kurangnya motivasi karyawan untuk mengikuti pelatihan. Evaluasi kegiatan tidak dilakukan secara formal melainkan hanya dengan sharing session antara karyawan dan para team leader

Kata Kunci : Pelatihan, Pengembangan, Sumber daya, Manusia

PENGARUH KOMUNIKASI, INSENTIF, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. KENZIE ABIAH WISESA SURABAYA

Novia Nur Handayu — 2025-06-19

Pengelolaan SDM, dapat menciptakan keseimbangan dalam perusahaan. Agar karyawan mempunyai semangat kerja dan hasil kerja yang baik, selain memiliki pengetahuan dan keterampilan di bidangnya, perusahaan juga harus memastikan bahwa karyawan merasa aman dan bahagia dalam menjalankan tugasnya di lingkungan kerja. Permasalahan yang terjadi di PT. Kenzie Abiah Wisesa yaitu kurangnya komunikasi yang efektif, peran dan tanggung jawab yang tidak jelas, konflik antar rekan kerja, insentif yang tidak memadai, terutama dalam kaitannya dengan lembur. Dengan memahami masalah yang telah diuraikan diatas tersebut, penelitian akan memberikan pemahaman lebih lanjut tentang dampak dan solusi yang akan membantu PT. Kenzie Abiah Wisesa meningkatkan kinerja karyawannya. Hal ini merupakam dasar utama penelitian yang dikembangkan oleh peneliti, dimana peneliti menduga adanya pengaruh komunikasi, insentif, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan.

Untuk penelitian ini populasi yang digunakan yaitu sebanyak 60 terhadap karyawan pada PT. Kenzie Abiah Wisesa dan sampel yang digunakan yaitu Teknik pengambilan sampel sampling jenuh. Untuk metode deskrptif penelitian yang digunakan oleh peneliti yaitu menggunakan metode kuantitatif. Dapat dijelaskan bahwa: Nilai variable yang terdiri dari komunikasi, insentif, dan lingkungan kerja adalah nol, maka nilai variable kinerja karyawan pada PT. Kenzie Abiah Wisesa menunjukkan nilai 1,799. Nilai koefisien Komunikasi (X₁) meningkat 1% maka variabel kinerja karyawan meningkat 0,323. Nilai koefisien Insentif (X₂) meningkat 1% maka variabel kinerja karyawan meningkat 0,150. Nilai koefisien Lingkungan Kerja (X₃) meningkat 1% maka variabel kinerja karyawan meningkat 0,248. Untuk hasil uji t pada variabel Komunikasi (X₁) sebesar 3,327, variabel Insentif (X₂) sebesar 2,422, variabel Lingkungan Kerja (X₃) sebesar 2,653 dan hasil uji simultan variabel Kinerja Karyawan (Y) yaitu 2,76. Dengan hasil penelitian tersebut variabel Komunikasi, Insentif, dan Lingkungan Kerja masing – masing variabel berpengaruh signifikan secara simultan dengan presentase 40,9% dan sisanya 59,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Kata Kunci : Komunikasi, Insentif, Lingkungan Kerja, dan Kinerja Karyawan

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN PROGRAM LOYALITAS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN : KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Zalza Galathea Yemima. S — 2025-06-19

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer relationship management dan program loyalitas berbasis mobile app
terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan data primer yang
diperoleh dari kuesioner. Populasi penelitian ini adalah masyarakat Kota Surabaya dan sekitarnya yang pernah melakukan pembelian
dan transaksi melalui aplikasi Kopi Kenangan. Sampel dalam penelitian sebanyak 96 orang yang diambil menggunakan teknik
purposive sampling. Data pada penelitian ini dianalisis menggunakan model Structural Equation Model (SEM) berbasis Partial Least
Square dengan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil dari pengujian secara langsung penelitian ini menunjukkan bahwa customer relationship
management dan program loyalitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan kepuasan pelanggan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Pada hasil dari pengujian secara tidak langsung menunjukan bahwa
customer relationship management tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan.
Sedangkan program loyalitas berpengaruh postif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan.
Kata Kunci: Customer Relationship Management; Program Loyalitas; Loyalitas Pelanggan; Kepuasan Pelanggan

PENGARUH PELATIHAN, KEMAMPUAN, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI UNIT PENYELENGGARA PELABUHAN KELAS II REO FLORES

Belsianus Bateron — 2025-06-19

Unit Penyelenggara Pelabuhan Kelas II REO Flores adalah kantor pemerintah yang bergerak di
bidang jasa sehingga membutuhkan keahlian karyawan. Faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan
adalah pelatihan, kemampuan dan motivasi kerja. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi
linear berganda.
Hasil penelitian ini yakni : Ada pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan di Unit
Penyelenggara Kelas II REO Flores. Artinya jika pelatihan semakin ditingkatkan maka kinerja
karyawan akan semakin meningkat. Ada pengaruh kemampuan terhadap kinerja karyawan di Unit
Penyelenggara Kelas II REO Flores. Artinya jika kemampuan semakin ditingkatkan maka kinerja
karyawan akan semakin meningkat. Ada pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di Unit
Penyelenggara Kelas II REO Flores. Artinya jika motivasi kerja semakin ditingkatkan maka kinerja
karyawan akan semakin meningkat. Ada pengaruh secara simultan pelatihan, kemampuan, dan
motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di Unit Penyeelenggara Kelas II REO Flores. Artinya jika
pelatihan, kemampuan, dan motivasi kerja semakin ditingkatkan secara bersama-sama maka kinerja
karyawan akan semakin meningkat.
Kata Kunci : Kemampuan, Kinerja, Motivasi, Pelatihan

Pengaruh Personal Capability, Sistem Informasi Manajemen Dan Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan PT Berlian Manyar Sejahtera

Emilia Cahya Lestarsi — 2025-06-19

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, adapun tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui
pengaruh personal capability, sistem informasi manajemen, knowledge management terhadap kinerja karyawan PT.
Berlian Manyar Sejahtera. Penelitian ini menggunakan data primer yanh mengumpulkan datanya menggunakan
kuesioner sebagai data mentah kemudian diolah kembali. Untuk uji data yang akan dilakukan pada penelitian ini
menggunakan bantuan SPSS 25. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Berlian Manyar
Sejahtera yang berjumlah 70 orang. Hasil yang didapatkan dari uji t dan uji f menunjukkan bahwa variabel personal
capability, sistem informasi manajemen, knowledge management berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT. Berlian
Manyar Sejahtera. Dalam uji koefisien determinasi didapatkan hasil sebesar 64,2% yang dapat dijelaskan oleh
variabel personal capability, sistem informasi manajemen, knowledge management sedangkan sisanya sebesar 35,8%
dapat dijelaskan oleh pengaruh variabel lain yang tidak diteliti oleh penulis
Kata Kunci: Personal Capability;, Sistem Informasi Manajemen; Knowledge Management; Kinerja Karyawan

ANALISIS INFLUENCER MARKETING, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE SKINTIFIC KOTA SURABAYA

Astika Febianti Viorencia Zahra — 2025-06-19

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran melalui influencer, kualitas produk, dan harga terhadap
keputusan pembelian produk skincare Skintific di Surabaya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Data
dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen produk skincare Skintific di Surabaya. Analisis data dilakukan
dengan menggunakan regresi linier berganda berbantuan SPSS versi 25 untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel
independen terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran melalui influencer secara parsial
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk juga secara parsial berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Pemasaran
melalui influencer, kualitas produk, dan harga secara simultan (bersama-sama) berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian.
Kata Kunci: Harga, Influencer Marketing, Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Skintific.

PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI MOTIVASI KERJA DI PT PAL INDONESIA

Sisca Elizabeth Irawan — 2025-06-19

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Pelatihan (X1) dan Pengembangan Karier (X2) Terhadap Kinerja Karyawan (Y) Melalui Motivasi Kerja (Z). Pengambilan sampel dilakukan pada 60 responden di PT PAL Indonesia Divisi Supply Chain. Penelitian ini juga menggunakan metode kuantitatif dan teknik analisis data dengan menggunakan aplikasi SmartPLS Versi 4. Sebelum menganalisis data dilakukan pengujian kualitas data dengan menggunakan uji validitas dan uji realibilitas. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa : (1) Pelatihan berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan, nilai T-Statistic sebesar (2,798 <1,96) dan p values sebesar (0,000 <0,05), (2) Pelatihan tidak berpengaruh signifikan terhadap Motivasi Kerja, nilai T-Statistic sebesar (1,874 <1,96) dan p-values sebesar (0,061 >0,05), (3) Pengembangan Karier berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan, nilai T-Statistic sebesar (2,083 <1,96) dan p-values sebesar (0,042 <0,05), (4) Pengembangan Karier berpengaruh signifikan terhadap Motivasi Kerja, nilai T-Statistic sebesar (2,731 <1,96) dan p-values sebesar (0,006 <0,05), (5) Motivasi Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan, nilai T-Statistic sebesar (2,027 <1,96) dan p-values sebesar (0,043 <0,05), (6) Pelatihan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja, nilai T-Statistic sebesar (1,201 <1,96) dan p-values sebesar (0,230 >0,05), dan (7) Pengembangan Karier tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja, nilai T-Statistic sebesar (1,891 <1,96) dan p-values sebesar (0,059 >0,05). Kata Kunci : Pelatihan, Pengembangan Karier, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA SUPPLIER VICTORY TOYS SURABAYA

Ashlah Syukriya — 2025-06-19

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap loyalitas
pelanggan melalui mediasi kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan metode kuantitatif serta menggunakan aplikasi smartpls 4.0
untuk olah data, sampel penelitian ini terdiri dari 100 responden pelanggan Supplier Victory Toys Surabaya. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa harga (X1) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Z), kualitas produk (X2)
berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Z), harga (X1) berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas
pelanggan (Y), kualitas produk (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y), kepuasan pelanggan (Z)
berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y), harga (X1) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas
pelanggan (Y) melalui kepuasan pelanggan (Z), dan kualitas produk (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan
(Y) melaui kepuasan pelanggan (Z).
Kata Kunci: Harga; Kepuasan Pelanggan; Kualitas Produk; Loyalitas Pelanggan.

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, FASILITAS KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. DIMENSI CITRA SEMESTA

M. Fawaid Maulidi — 2025-06-20

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh komitmen organisasi (X1), fasilitas kerja (X2), dan disiplin kerja (X3)
terhadap Produktivitas Kerja Karyawan (Y) di PT. Dimensi Citra Semesta. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif.
Populasi penelitian adalah karyawan PT. Dimensi Citra Semesta, dengan pengambilan sampel menggunakan Simple Random
Sampling sebanyak 52 responden. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan bantuan perangkat
lunak SPSS versi 25. Hasilnya menunjukkan bahwa variabel Komitmen Organisasi (X1) tidak memiliki pengaruh signifikan dan
cenderung negatif. Sebaliknya, variabel Fasilitas Kerja (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan, serta variabel Disiplin
Kerja (X3) juga memberikan pengaruh yang positif dan signifikan. Secara keseluruhan, ketiga variabel ini secara simultan
memberikan pengaruh yang signifikan dan positif.
Kata Kunci : Komitnen Organisasi, Fasilitas Kerja, Disiplin Kerja dan Produktivitas Kerja Karyawan

PENGARUH SERVICE ORIENTATION TERHADAP CITRA PERUSAHAAN DIMEDIASI KEPUASAN PENUMPANG PADA PERUSAHAAN PT SUMEKAR, SUMENEP

Moh. Gisal Al Giffari — 2025-06-20

Citra perusahaan adalah gambaran dari konteks organisasi yang tersimpan di benak konsumen dan bertindak sebagai filter yang
mempengaruhi persepsi mereka terhadap perusahaan. Pandangan publik terhadap suatu perusahaan didasarkan pada apa yang mereka
ketahui dan yakini. Seperti yang telah didefinisikan oleh Nguyen & LeBlanc (2016), citra perusahaan merujuk pada kondisi dan
penampilan fisik perusahaan, termasuk nama, arsitektur, rangkaian produk dan layanan, serta interaksi dengan konsumen. Manengal
(2021) berpendapat bahwa service orientation merupakan kondisi dinamis yang berkaitan erat dengan produk, jasa, manusia, proses
dan lingkungan, serta berpotensi untuk setidaknya memenuhi atau bahkan melebihi keadaan kualitas jasa yang diharapkan. Kondisi
dinamis berhubungan erat dengan produk, jasa, sumber daya manusia, dan proses serta lingkungan yang paling tidak dapat memenuhi
atau melebihi kualitas jasa dan lingkungan yang diharapkan, dan proses yang paling tidak dapat memenuhi atau melebihi kualitas
jasa dan lingkungan yang diharapkan. Dzikra (2020) juga mengatakan bahwa kualitas pelayanan merupakan suatu sistem strategis
yang melibatkan semua unit kerja atau organisasi, mulai dari manajemen sampai dengan karyawan, untuk memenuhi kebutuhan yang
diharapkan oleh konsumen. “Kepuasan adalah suatu keadaan yang dirasakan seseorang sebagai hasil dari perbandingan antara kinerja
atau hasil dari suatu produk dengan ekspektasinya. “ Tjiptono (2017) mendefinisikan dalam Candrianto (2021:42) sebagai berikut:
Menurut Kotler (2014) dalam Candriant (2021:42) menjelaskan: “Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang
didapatkan setelah melakukan atau mengalami sesuatu, dan setelah membandingkan antara persepsi atau kesannya terhadap kinerja
atau hasil dari produk tersebut sesuai dengan harapannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh service orientation terhadap citra perusahaan melalui kepuasan penumpang di PT Sumekar. Pelaksanaan berarti orientasi
pelayanan. Dengan mengetahui tingkat kepuasan pengguna jasa transportasi laut PT Sumekar khususnya penumpang. Berdasarkan
hasil penelitian diperoleh nilai t-statistik hubungan variabel service orientation terhadap kepuasan penumpang sebesar 354,060 > 1,96
yang berarti signifikan, dan nilai p-value lebih kecil dari 0,05 yang berarti signifikan. Selain itu, nilai hubungan antara variabel
kepuasan penumpang dengan citra perusahaan menunjukkan nilai t hitung sebesar 3,543 > 1,96 (berarti signifikan), dan nilai p-value
lebih kecil dari 0,05 yang berarti signifikan. Selanjutnya nilai hubungan antara variabel service orientation dengan citra perusahaan
diperoleh nilai t-statistik sebesar 62,663 > 1,96 yang berarti signifikan, dan nilai p-value lebih kecil dari 0,05 yang berarti nilai
tersebut signifikan. Hubungan variabel service orientation berpengaruh terhadap citra perusahaan melalui kepuasan penumpang. Dari
pengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa service orientation berpengaruh terhadap citra perusahaan melalui kepuasan
penumpang sebesar 3,575. Nilai P value sebesar 0,000 ≤ 0,05 yang berarti orientasi pelayanan berpengaruh signifikan terhadap citra
perusahaan melalui kepuasan penumpang.
Kata Kunci: citra perusahaan, service orientation, kepuasan penumpang

PENGARUH PERALATAN BONGKAR MUAT, EFEKTIVITAS APLIKASI BMC CONTAINER TERMINAL SYSTEM, DAN PRODUKTIVITAS KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DEPO PETIKEMAS PT. MULTI TERMINAL INDONESIA

Mukhammad Ali — 2025-06-20

This study aims to examine the influence of Loading and Unloading Equipment, the Effectiveness of the BMC Container Terminal System (BCTS) Application, and Employee Productivity on Employee Performance at the PT. Multi Terminal Indonesia Container Depot. The research sample used a saturated sampling technique with 56 respondents, consisting of all employees of the PT. Multi Terminal Indonesia Container Depot. The analysis method used is multiple linear regression. The t-test results show that loading and unloading equipment (t = -2.280, p < 0.05) and employee productivity (t = 12.092, p < 0.05) have a significant effect on employee performance, while the effectiveness of the BCTS application (t = -1.632, p > 0.05) doesn’t have a significant effect. The F-test indicates that, simultaneously, the independent variables have a significant effect on the dependent variable (F = 52.577, p < 0.05). The coefficient of determination (Adjusted R²) of 0.738 indicates that the independent variables in the model can explain 73.8% of the variation in employee performance. This study finds that loading and unloading equipment and employee productivity are significant factors in improving employee performance, while the effectiveness of the BCTS application does not have a significant impact. Keywords: Loading and Unloading Equipment, Effectiveness of the BMC Container Terminal System Application, Employee Productivity, and Employee Performance.

PENGARUH KEMUDAHAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PENGGUNA APLIKASI CEISA 4.0 DI WILAYAH TANJUNG PERAK

Lutfi Bayu Abadi — 2025-06-20

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan dan kepuasan kerja
karyawan terhadap kinerja karyawan pengguna aplikasi CEISA 4.0 di Wilayah Tanjung Perak. Data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah data primer dengan metode pengumpulan data menggunakan kuisioner. Metode analisis yang digunakan
dalam penelitian ini adalah dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji
koefisien determinasi R2, dan uji hipotesis. Populasi dalam penelitian ini adlah seluruh karyawan perusahaan di wilayah
tanjung perak yang menggunakan aplikasi CEISA 4.0. Hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel kemudahan dan kepuasan
kerja secara parsial berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Pada variabel kemudahan dan
kepuasan kerja bersama-sama berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
Kata Kunci: CEISA 4.0; Kemudahan; Kepuasan; Kinerja

PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BERKAH SARANA INTI

M. Riski Arif Bachtiar — 2025-06-20

Kurangnya kedisiplinan dalam tanggung jawab kerja dan lingkungan yang kurang kondusif merupakan sebuah faktor yang
menyebabkan penurunan kinerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Disiplin kerja dan
Lingkungan kerja terhadap Kinerja karyawan di PT Berkah Sarana Inti. Jumlah sampel dalam penelitian ini yaitu 30 responden.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Teknik Sampling Jenuh. Data diolah dengan analisis
regresi linier berganda serta menggunakan SPSS IBM statistics 25. Hasil uji analisis yang telah dilakukan membuktikan bahwa
variabel Disiplin Kerja (X1) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Kinerja Karyawan (Y). Artinya, semakin tinggi
tingkat disiplin kerja yang dimiliki oleh karyawan, maka semakin tinggi pula kinerja karyawan tersebut. Kemudian, variabel
Lingkungan Kerja (X2) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Kinerja Karyawan (Y). Dengan kata lain, lingkungan
kerja yang semakin baik dan kondusif akan meningkatkan kinerja karyawan. Lalu, pada variabel Disiplin Kerja (X1) dan
Lingkungan Kerja (X2) berpengaruh secara simultan terhadap Kinerja Karyawan (Y). Penentuan ini memberikan dasar yang
kuat bagi pengambilan kebijakan yang terkait dengan peningkatan disiplin kerja dan penyediaan lingkungan kerja yang
kondusif untuk mencapai kinerja karyawan yang optimal.
Kata Kunci: Disiplin Kerja; Kinerja Karyawan; Lingkungan Kerja; Sumber Daya Manusia.

PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA FIFGROUP SURABAYA 3

Nurul Hamidah — 2025-06-21

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan dan
citra perusahaan terhadap keputusan pembelian pada FIFGRUOP Cabang Surabaya 3. Penelitian
ini adalah penelitian kuantitatif yang menggunakan teknik pengambilan sampel berdasarkan rumus
Slovin. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Temuan dari penelitian ini
menunjukkan bahwa secara simultan, variabel persepsi harga, kualitas pelayanan, dan citra
perusahaan memiliki dampak positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen. Secara
terpisah, variabel persepsi harga, kualitas pelayanan, dan citra perusahaan masing-masing
memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen.
Kata kunci : persepsi harga , kualiatas pelayanan , citra perusahaan keputusan pembelian

ANALISA FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB KETERLAMBATAN PENGIRIMAN BARANG EKSPOR (STUDI KASUS PADA PT. DELTA MITRA SEMESTA SURABAYA)

Febri Erizka — 2025-06-21

Ekspor meningkat selama era perdagangan bebas. Untuk mencapai efektivitas pengiriman
barang, khususnya untuk ekspor, diperlukan layanan logistik yang canggih, mudah, dan dapat
memenuhi kebutuhan pelanggan.Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif.Survei, kuesioner,
dan analisis data sekunder adalah metode pengumpulan data. Berdasarkan hasil analisis dan
pembahasan, dapat disimpulkan bahwa variabel Dokumen (X1), Teknologi Informasi (X2), dan
Koordinasi (X3) berpengaruh secara simultan terhadap Efektivitas Pengiriman Barang Ekspor. Pada
pengujian simultan, nilai F hitung (17,539) lebih besar daripada F tabel (2,63), dan nilai signifikan
0,00 < 0,05. Yang mana hasil tersebut dapat menjadi kesimpulan jika Dokumen, TI, dan Koordinasi
berpengaruh terhadap Efektivitas Pengiriman Barang Ekspor secara bersamaan.
Kata kunci : Pengiriman, Efektivitas, Dokumen, Tekonolgi Informasi, Koordinasi, Ekspor.

PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI DIGITAL DAN STRATEGI PEMASARAN ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAHASISWA STIAMAK DIMODERASI KUALITAS LAYANAN

F. X. Reynaldi Sanjaya Putra — 2025-06-21

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh teknologi digital dan strategi pemasaran online terhadap keputusan pembelian
mahasiswa STIAMAK Barunawati pada platform e-commerce Shopee. Penelitian ini juga menilai peran kualitas layanan dalam
memoderasi hubungan antara teknologi digital dan strategi pemasaran online terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang didistribusikan kepada 100 responden
mahasiswa STIAMAK Barunawati. Analisis data dilakukan dengan menggunakan teknik regresi linier berganda dan uji moderasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologi digital dan strategi pemasaran online berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian. Namun, kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan dalam memoderasi hubungan antara teknologi digital
dan strategi pemasaran online terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menyarankan agar pelaku bisnis e-commerce Shopee
terus mengembangkan teknologi digital dan strategi pemasaran online mereka untuk meningkatkan keputusan pembelian, meskipun
kualitas layanan tetap perlu diperhatikan untuk kepuasan pelanggan.
Kata Kunci: E-commerce; Kualitas Layanan; Keputusan Pembelian; Teknologi Digital; Shoppe; Strategi Pemasaran.

Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Dan Kualitas Pelayanan Kapal Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Inaportnet

Siti Komariyah — 2025-06-21

Penggunaan Inaportnet memiliki manfaat seperti informasi tentang efektivitas dan efisiensi operasi di tempat, seperti kontrol perizinan, bongkar muat, rencana tambat, operator kapal tunda, dan lainnya. Dalam pengembangan sistem inaportnet sangat dibutuhkan kepuasaan pengguna. Kepuasan pengguna sistem dapat dijadikan seperti pokok bagian dalam teknik pengembangan sistem itu sendiri, tetapi juga berfungsi menangkap kelebihan dan keburukan asal dari sistem yang sedang berfungsi atau sistem yang akan diimplementasikan. Penelitian ini bertujan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kompetensi sumber daya manusia dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna sistem inaportnet. Objek penelitian ini adalah Kantor Otoritas Pelabuhan Utama Tanjung Perak Surabaya. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif,deskriptif motode pengambilan sampel pada penelitian ini adalah sampling jenuh dengan sampel sebanyak 75 orang dari pungguna jasa sitem inaportnet pada Kantor Otoritas Pelabuhan Utama Tanjung Perak. Metode analisis data yang digunakan yaitu uji analisis regresi liner berganda. Hasil thitung sebesar 2.715 > 1.993 ttabel dengan sigifikan 0.008 < 0.05 pada kompetensi sumber daya manusia (X1) dan pada kualitas pelayanan (X2) thitung 5.218 > 1.993 tabel dengan signifikan 0.000 < 0.05 dengan Fhitung 76.873 > Ftabel 2.73) dan tingkat signifikan 0.000 < 0.05. Dapat disimpulakan Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kompetensi sumber daya manusia dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara parsial dan simultan terhadap kepuasan pengguna sistem inaportnet. Kata Kunci : Kompetensi Sumber Daya Manusia, Kualitas Pelayanan, Sistem Inaportnet, Kepuasan Pengguna

PENGARUH WORKLOAD DAN SOCIAL SUPPORT TERHADAP BURNOUT TALLYMAN DENGAN EMPLOYEE MOTIVATION SEBAGAI MODERASI DI PT TANJUNG EMAS DAYA SEJAHTERA

Aris Dwi Kurniawan — 2025-06-21

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Workload dan Social Support terhadap Burnout, serta peran Employee
Motivation sebagai moderator dalam hubungan tersebut pada industri jasa Tally. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif
dengan jumlah sampel 58 orang. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS)
dan Moderated Regression Analysis (MRA) dengan alat bantu Smart-PLS versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Workload berpengaruh positif dan signifikan terhadap Burnout, sementara Social Support dan Employee Motivation
berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Burnout. Employee Motivation juga tidak mampu memperkuat efek Social
Support dalam mengurangi Burnout, serta tidak cukup kuat untuk mengubah hubungan antara Workload dan Burnout. Temuan
penting penelitian ini adalah tingginya Workload menjadi faktor utama yang meningkatkan risiko Burnout pada Tallyman
dalam industri jasa Tally di Indonesia.
Kata Kunci: Burnout; Employee Motivation; Moderated Regression Analysis; Social Support; Workload.

Pengaruh Tenaga Kerja dan Kesiapan Alat Terhadap Produktivitas Bongkar Muat di Pelabuhan JIIPE Gresik : Pelatihan Sebagai Moderator

Luther Agung Monasoni — 2025-06-21

Produktivitas bongkar muat curah kering di pelabuhan ini menjadi salah satu faktor kunci dalam
menentukan efisiensi dan daya saing pelabuhan .Penelitian ini meneliti adanya pengaruh
pelatihan dalam memoderasi tenaga kerja dan kesiapan alat terhadap produktivitas bongkar
muat ,objek penelitian ini adalah Pelabuhan JIIPE Gresik yang dikelola oleh PT. Berlian
Manyar Sejahtera. Populasi penelitian adalah karyawan operasional PT. Berlian Manyar
Sejahtera .Jumlah sampel yang ditarik dari populasi sebanyak 70 orang dan penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif dan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian
menyebutkan bahwa pelatihan mampu memoderasi kesiapan alat terhadap produktivtias
bongkar muat curah kering di Pelabuhan Jiipe PT Berlian Manyar Sejahtera
Kata Kunci : Tenaga Kerja;Kesiapan Alat;Produktivitas;Pelatihan,;Moderator

Hal pertama yang dipertimbangan saat mengambil Keputusan pembelian dalam memilih produk smatphone adalah harga produk, kualitas produk karena akan menjadi acuan kepuasaan pelanggan. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan Structural Equati

Rizky Abadi — 2025-06-21

Hal pertama yang dipertimbangan saat mengambil Keputusan pembelian dalam memilih produk
smatphone adalah harga produk, kualitas produk karena akan menjadi acuan kepuasaan pelanggan.
Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan
pendekatan Partial Least Square (PLS). Maka didapatkan hasil penelitian yakni : Harga berpengaruh
secara langsung dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada produk smatphone android..
Kualitas produk berpengaruh secara langsung dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada
produk smatphone android. Harga tidak berpengaruh secara langsungdan signifikan terhadap
kepuasan pelanggan pada produk smatphone android . Kualitas Produk berpengaruh secara langsung
dan signifikant terhadap kepuasan pelanggan pada produk smatphone android. Kepuasan pelanggan
tidak berpengaruh secara langsung terhadap keputusan pembelian pada produk smatphone android
Harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan pada produk
smatphone android. Kualitas produk tidak berpengaruh secara langsung terhadap keputusan pembelian
melalui kepuasan pelanggan pada produk smatphone android.
Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, Kepuasan Pelanggan

PENGARUH KETERSEDIAAN ALAT BONGKAR MUAT DAN KAPASITAS LAPANGAN PENUMPUKAN TERHADAP KEGIATAN OPERASIONAL PETIKEMAS

Yovie Akbar Rona Pratama — 2025-06-21

Terminal petikemas berperan penting dalam mendukung perdagangan internasional dan ekonomi global dengan menyediakan infrastruktur yang diperlukan untuk memfasilitasi pengangkutan barang secara efisien. Kesiapan alat angkat angkut dan kapasitas container yard memiliki peran yang sangat penting dalam operasional terminal petikemas. Alat angkat angkut seperti crane dan forklift merupakan tulang punggung operasional terminal petikemas. Kesiapan dan kinerja optimal dari alat-alat ini memungkinkan proses bongkar muat kontainer berlangsung dengan cepat dan efisien. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan mengunakan metode pengumpulan data melalui kuesioner, studi pustaka, dan dokumentasi. Populasi penelitian ini adalah Perusahaan pengguna jasa ( shipping line, EMKL, Forwarding ) yang berjumlah 75 orang, dengan sampel menggunakan teknik sampel jenuh sebanyak 75 orang. Lokasi penelitian di Terminal Petikemas Nilam. Data yang terkumpul dan diolah mengunakan software SPSS versi 29 untuk menganalisis pengaruh ketersediaan alat bongkar muat dan kapasitas lapangan penumpukan terhadap kegiatan operasional petikemas. Hasil penelitian menyatakan bahwa variabel ketersediaan alat bongkar muat ( X1 ) dan variabel kapasitas lapangan penumpukan ( X2 ) memiliki pengaruh secara parsial terhadap variable kegiatan operasional petikemas ( Y ). Secara simultan kedua variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kegiatan operasional petikemas, dengan variabel ketersediaan alat bongkar muat ( X1 ) mempunyai pengaruh paling dominan terhadap kegiatan operasional petikemas.

Kata Kunci : Alat Bongkar Muat, Kapasitas Lapangan Penumpukan, Kegiatan Operasional Petikemas.

PENGARUH GREEN MARKETING DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PEMBELIAN ULANG PRODUK AVOSKIN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Icha Yohana — 2025-06-21

Perawatan kecantikan semakin penting bagi Wanita di Indonesia seiring perkembangan ekonomi dan teknologi. Industry perawatan kulit tumbuh pesat, didukung tren kecantikan korea. Kepuasan pelanggan, green marketing, dan kualitas produk mempengaruhi pembelian ulang. avoskin, merek local dengan konsep green beauty, menjadi focus penelitian ini. Penelitian ini menganalisis pengaruh green marketing dan kualitas produk terhadap pembelian ulang produk avoskin dengan kepuasan sebagai variabel intervening. Metode kuantitatif digunakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 96 responden pengguna produk Avsokin di Surabaya menggunakan teknik simple ramdom sampling. Data diolah menggunakan SmartPLS 4.0, mencakup uji outer model, inner model, dan uji hpotesis. Hasil penelitian menunjukkan green marketing dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang produk Avoskin, dan mediasi kepuasan signifikan untuk green marketing namun tidak signifikan untuk kualitas produk terhadap pembelian ulang.

Kata Kunci : Green Marketing, Kualitas Produk, Pembelian Ulang, dan Kepuasan

Pemanfataan Digital Marketing, Kualitas Produk, dan Relationship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian UMKM Kuliner Surabaya Utara

Annisa Ratna Lolyta Waruwu — 2025-06-21

Dampak Revolusi Industri 4. 0 terhadap sektor perekonomian khususnya sektor e-commerce adalah meningkatnya jumlah pelaku usaha pada kelompok UMKM, bahkan beberapa pelaku usaha besar di pasar akhir sudah memulai bisnis online-nya. kegiatan. Penggunaan aplikasi e-commerce, hal ini tentunya karena minat konsumen untuk bertransaksi melalui aplikasi e-commerce seperti OVO, Shopeepay, Dana, dll meningkat. Tujuan dari penelitian ini adalah menguji dan menganalisis pengaruh pemanfaatan Digital Marketing, Kualitas Produk dan Relationship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian UMKM Kuliner Surabaya Utara. Metode yang diambil adalah Penelitian Kuantitatif Deskriptif. Hasil yang didapat dari penelitian bahwa ada 1 variabel yaitu Relationship Marketing ditemukan tidak signifikan terhadap Keputusan pembelian.

Kata Kunci : Digital Marketing; Kualitas Produk; Relationship Marketing; Keputusan Pembelian

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE DAN FLASH SALE TERHADAP IMPULSE BUYING DENGAN POSITIVE EMOTION SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA GENERASI MUDA PENGGUNA SHOPEE KOTA SURABAYA

Benita Salsabilla Gunawan — 2025-06-21

Perkembangan teknologi dan informasi mempengaruhi berbagai sektor mulai dari industri hingga ekonomi. Pesatnya teknologi dan informasi tidak lepas kaitannya dengan internet. Internet memudahkan dalam beraktivitas termasuk berbelanja secara online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya hidup berbelanja dan flash sale terhadap pembelian impulsif dengan emosi positif sebagai variabel moderasi pada generasi muda pengguna shopee kota Surabaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif mengumpulkan data dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 96 responden sesuai dengan jumlah sampel. Pemilihan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Rumus yang digunakan yaitu rumus Lemeshow serta analisis data menggunakan software SmartPls 4.0. Populasi pada penelitian ini yaitu generasi muda pengguna shopee kota Surabaya. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa gaya hidup berbelanja dan emosi positif berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif. Sedangkan untuk flash sale tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif. Selain itu, emosi positif juga tidak dapat memoderasi hubungan antara gaya hidup berbelanja dan flash sale terhadap pembelian impulsif.

Kata Kunci: Emosi Positif; Flash Sale; Gaya Hidup Berbelanja; Pembelian Impulsif.

PENGARUH MOTIVASI, DISIPLIN KERJA DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA OPERATOR HARBOUR MOBILE CRANE PADA PT. PELINDO MULTI TERMINAL BRANCH JAMRUD

Moch Luthfi Prayogi — 2025-06-21

Kinerja karyawan merupakan salah satu faktor keberhasilan paling utama guna menunjang kegiatan kerja tidak terkecuali pada kegiatan operasional, dimana mampu menentukan dan memberikan efek dominan dalam menunjang keberhasilan dari penerapan kerja secara aktual. Dengan adanya hal tersebut maka perhatian dan penilaian untuk memberikan penghargaan dan timbal balik sangatlah diperlukan. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan suatu model kuantitatif yang dapat digunakan untuk mengetahui tingkat pengaruh signifikansi yaitu motivasi, disiplin kerja, dan stres kerja terhadap kinerja operator Harbour Mobile Crane pada PT. Pelindo Multi Terminal branch jamrud. Metode yang digunakan untuk menyelesaikan permasalahan adalah metode regresi linear berganda dan dummy variable. Pengambilan sampel mengguanakan Non-Probabilty Sampling dengan menggunakan teknik sampel jenuh yaitu penentuan sampel yang menjadikan semua anggota populasi sebagai sampel. Dilakukan tahapan untuk analisis model regresi yang telah diperoleh. Uji serentak (menggunakan P-value), uji individu (Uji t), uji F (uji simultan), uji heteroskedastisitas dan heteroskedastisitas Glejser, uji multikorelasi, uji validitas dan uji residual serta model akhir terbaik yang diperoleh. Dari hasil kesimpulan ini, terdapat pengaruh yang signifikan dan parsial yang didapatkan dari hasil analisa data yang terdapat pada variabel motivasi terhadap kinerja karyawan. Pengaruh signifikan dan parsial yang diperoleh dari hasil analisa yang didapatkan dari hasil uji yang dilakukan terhadap variabel disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Pengaruh negatif signifikan dan parsial yang diperoleh dari hasil uji atau analisa yang menunjukkan nilai koefisien sebesar -0,267 antara variabel stress kerja terhadap kinerja karyawan. Pengaruh yang siginfikan dan simultan antara variabel motivasi, disiplin kerja dan stress kerja terhadap variabel kinerja karyawan, artinya secara bersama-sama variabel bebas, yaitu motivasi, disiplin kerja dan juga stress kerja mempengaruhi variabel terikat sebesar 50,455 f tabel dengan begitu maka dapat disimpukan maka, hubungan antar variabel berpengaruh signifikan dan simultan.

Kata kunci : kinerja karyawan, motivasi, disiplin kerja, stress kerja regresi linear berganda