JUTRANIS

KUALITAS LAYANAN, WAKTU TUNGGU DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN PELAYANAN MEDICAL CHECK UP KLINIK WESTERINDO

Abdulloh Zubayri — 2024-08-19

Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi pengaruh kualitas layanan, waktu tunggu, dan fasilitas terhadap kepuasan
pasien dalam pelayanan medical check-up di Klinik Utama Laboratorium Westerindo Surabaya. Metode kuantitatif digunakan
dengan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data, melibatkan pasien yang telah menjalani medical check-up di klinik
tersebut. Pentingnya penelitian ini terletak pada fakta bahwa kepuasan pasien merupakan faktor utama dalam menentukan
kualitas pelayanan kesehatan, khususnya dalam medical check-up yang berfungsi sebagai langkah awal pencegahan dan deteksi
dini penyakit.
Hasil analisis data menggunakan SPSS 29 menunjukkan adanya pengaruh signifikan dari kualitas layanan (X1),
waktu tunggu (X2), dan fasilitas (X3) terhadap kepuasan pasien (Y), dengan uji t yang valid untuk semua pernyataan (rhitung
> 0,227). Analisis regresi linear berganda menyimpulkan bahwa ketiga variabel tersebut secara bersama-sama berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan pasien, ditunjukkan oleh nilai Fhitung sebesar 26.786 dengan tingkat signifikansi α = 0,000 <
0,05. Fenomena ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan, pengurangan waktu tunggu, dan perbaikan fasilitas
sangat penting dalam meningkatkan kepuasan pasien di klinik ini.

Skripsi. Program Studi Administrasi Bisnis 2024
Kata kunci : Kualitas Layanan ; Waktu Tunggu ; Fasilitas dan Kepuasan Pelanggan

PENGARUH PROSEDUR KERJA, WAKTU DAN TENAGA KERJATERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT IDT TRANS AGENCY SURABAYA

Adinda Damayanti — 2024-08-20

Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh prosedur kerja secara signifikan berpengaruh
terhadap kepuasan pelanggan, untuk menguji dan menganalisis pengaruh waktu secara signifikan berpengaruh terhadap kepuasan
pelanggan, untuk menguji dan menganalisis pengaruh Tenaga Kerja secara signifikan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan serta
untuk menguji dan menganalisis pengaruh Prosedur Kerja, Tenaga Kerja, dan Waktu secara simultan dan signifikan terhadap Kepuasan
Pelanggan di PT. IDT Trans Agency Surabaya. Adapun jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 69 orang. Kemudian diolah
menggunakan software SPSS dengan menggunakan metode analisis regresi linier berganda, uji hipotesis dan koefisien determniasi.
Hasil dari penelitian ini menujukan bahwa prosedur kerja secara signifikan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, waktu secara
signifikan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, tenaga kerja secara signifikan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan,
prosedur kerja, tenaga kerja, serta waktu dapat secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan di PT. IDT
Trans Agency Surabaya.

Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan; Prosedur Kerja; Tenaga Kerja; Waktu.

PENGARUH KOMPENSASI DAN JENJANG KARIR TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN DI PT. PELINDO ENERGI LOGISTIK DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Ahmad Deliya Ferdiansyah — 2024-08-20

Dari hasil penelitian dan observasi peneliti dalam pengamatan secara langsung diketahui bahwa beberapa karyawan di PT. Pelindo Energi Logistik termotivasi untuk bekerja dikarenakan kompensasi yang diberikan perusahaan cukup. Selain faktor kompensasi, faktor lain yakni dikarenakan jenjang karir. Hasil penelitian ini yakni Ada pengaruh antara variabel kompensasi terhadap motivasi kerja di PT. Pelindo Energi Logistik. Ada pengaruh antara variabel jenjang karir terhadap motivasi kerja di PT. Pelindo Energi Logistik. Ada pengaruh antara variabel kompensasi terhadap kepuasan kerja di PT. Pelindo Energi Logistik. Ada pengaruh antara variabel jenjang karir terhadap kepuasan kerja di PT. Pelindo Energi Logistik. Ada pengaruh antara variabel motivasi kerja terhadap kepuasan kerja di PT. Pelindo Energi Logistik. Ada pengaruh antara variabel kompensasi melalui kepuasan kerja terhadap motivasi kerja di PT. Pelindo Energi Logistik.Ada pengaruh antara variabel jenjang karir melalui kepuasan kerja terhadap motivasi kerja di PT. Pelindo Energi Logistik.

Kata Kunci : Kompensasi, Jenjang Karir, Kepuasan Kerja, Motivasi kerja

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KAPAL, KEDISIPLINAN DAN KECEPATAN BONGKAR MUAT KAPAL TERHADAP PRODUKTIVITAS DI DERMAGA PT. WILMAR NABATI INDONESIA

M. Fariz Ardiansyah — 2024-08-28

PT. Wilmar nabati Indonesia memiliki tugas utama untuk menyediakan layanan jasa dan barang-barang, sekaligus bertugas untuk menyediakan layanan terkait seluruh keperluan kebutuhan yang khususnya ada di dermaga PT. Wilmar nabati Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menggali lebih jauh pengaruh dari kualitas pelayanan kapal (X1), kedisiplinan (X2), dan kecepatan bongkar muat kapal (X3) terhadap produktivitas (Y). Jenis pengambilan sampel data penelitian ini 50 responden dari karyawan PT. Wilmar naati Indonesia dengan menyebarkan kuisoner ke karyawan menggunakan teknik probability sampling. Untuk mendapat data yang akan di teliti, penelitian ini menggukan metode kuantitatif dan analisis data dengan uji regresi linier berganda. Sebelum menganalisis data akan dilakukan pengujian kualitas data dengan menggunankan uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasi

PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT SUBOKA PRATAMA TRANS

Eka Sakti Nur Mu’azam — 2024-08-29

Jasa pengiriman barang atau ekspedisi merupakan badan perusahaan yang bergerak di bidang pengiriman dan merupakan suatu bentuk layanan public yang menertawakan kemudahan dalam pelaksanaannya. Dalam kegiatan pengiriman barang terdapat hubungan yang saling membantu antara pelaku usaha dengan konsumen nya. Maka dari itu penelitian ini bertujuan untuk : 1) Mengetahui pengaruh promosi terhadap kepuasan konsumen pada PT Suboka Pratama Trans, 2) Mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PT Suboka Pratama Trans, 3) Mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PT Suboka Pratama Trans. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif dengan jumlah sample sebanyak 103 responden. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan maka dapat di simpulkan bahwa variabel promosi (X1) nilai Thitung dapat diketahui sebesar 0,142 lebih besar dari nilai Ttabel 0,125 maka variabel promosi mempunyai pengaruh yang signifikan dan variabel kualitas pelayanan (X2) Thitung dapat diketahui sebesar 0,292 lebih besar dari nilai Ttabel 0,125 maka dapat disimplukan mempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumen (Y) nilai koefisien determinasi sebesar 0,816 hal ini juga membuktikan variabel promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan.

Kata Kunci : Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Konsumen

PENGARUH KEPEMIMPINAN, KETERSEDIAAN FASILITAS, DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT TERMINAL TELUK LAMONG SURABAYA

Reynaldi Firstyananda Eppata — 2024-10-29

ABSTRAK

Kinerja karyawan merupakan perbandingan antara hasil kerja yang diperoleh oleh karyawan dengan kapasitas atau potensi yang telah ditetapkan. Kinerja melibatkan pencapaian hasil oleh individu, baik dalam segi kualitas maupun kuantitas, yang sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan di dalam perusahaan. Kinerja karyawan dapat ditingkatkan melalui beberapa cara, seperti memberikan contoh positif oleh pemimpin, menyediakan fasilitas kerja untuk mempercepat dan mempermudah karyawand dalam bekerja, dan memberikan tempat atau lingkungan yang nyaman terhadap karyawan selama bekerja. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari kepemimpinan, ketersediaan fasilitas dan kompensasi terhadap kinerja karyawan di PT Terminal Teluk Lamong Surabaya. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hasil uji secara parsial dan simultan dalam menggunakan metode kuantitatif dengan survei yang dilakukan terhadap karyawan PT Terminal Teluk Lamong Surabaya dengan jumlah responden sebanyak 101 orang. Analisis data dalam penelitian ini dapat dijalankan dengan menggunakan aplikasi atau software SPSS 26.0. Proses pengumpulan data yang dipakai peneliti yaitu dengan menggunakan kuesinoer dengan uji reabilitas dan uji validitas. Dari hasil yang sudah dilakukan dapat disimpulkan bahwa hasil uji validitas dalam penelitian ini adalah valid dan uji reliabilitas yaitu reliable. Dari hasil uji T dapat diketahui bahwa kepemimpinan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan besaran sig 0,008 < 0,050, selanjutnya ketersediaan fasilitas secara parsial berpengaruh positif dengan besaran sig 0,001 < 0,050, kemudian kompensasi secara parsial berpengaruh secara positif dengan besaran sig 0,002 < 0,050. Dari hasil uji F berikut hasil bahwa kepemimpinan, ketersediaan fasilitas, dan kompensasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di PT Terminal Teluk Lamong.

Kata Kunci : Kepemimpinan, Ketersediaan Fasilitas, Kompensasi, dan Kinerja Karyawan

ABSTRACT

Employee performance is a comparison between the work results obtained by employees and the capacity or potential that has been determined. Performance involves achieving results by individuals, both in terms of quality and quantity, which are in accordance with the responsibilities assigned within the company. Employee performance can be improved in several ways, such as providing positive examples by leaders, providing work facilities to speed up and make it easier for employees to work, and providing a comfortable place or environment for employees while working. The purpose of this research was to determine the influence of leadership, availability of facilities and compensation on employee performance at PT Terminal Teluk Lamong Surabaya. This research was conducted to determine partial and simultaneous test results using quantitative methods with a survey conducted on employees of PT Terminal Teluk Lamong Surabaya with a total of 101 respondents.Data analysis in this research can be carried out using the SPSS 26.0 application or software. The data collection process used by researchers is by using a questionnaire with reliability tests and validity tests. From the results that have been carried out, it can be concluded that the results of the validity test in this research are valid and the reliability test is reliable. From the results of the T test, it can be seen that leadership partially has a significant effect on employee performance with a magnitude of sig 0.008 < 0.050, then the availability of facilities partially has a positive effect with a magnitude of sig 0.001 < 0.050, then partial compensation has a positive effect with a magnitude of sig 0.002 < 0.050. From the results of the F test, the following results show that leadership, availability of facilities, and compensation simultaneously have a significant effect on employee performance at PT Terminal Teluk Lamong.

Keywords: Leadership, Availability of Facilities, Compensation, and Employee Performance

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN AIR BERSIH TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA PDAM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA

Salma’a Radiarti, SR — 2024-10-30

ABSTRAK

Air merupakan kebutuhan pokok semua makhluk hidup, dimana air bersih menjadi sangat dibutuhkan terlebih lagi oleh manusia. Air bersih saat ini menjadi langka dan paling dicari oleh seluruh masyarakat Indonesia. Tanpa air bersih, maka manusia tidak bisa memenuhi kebutuhannya seperti mandi, mencuci pakaian, mencuci piring, dll maka dari itu PDAM selaku penyedia air bersih berupa agar penyaluran air bersih bisa merata ke seluruh masyarakat Indonesia baik seluruh kalangan manapun.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Harga (X1) , dan Kualita pelayanan (X2) terhadap Kepuasan pelanggan (Y) pada PDAM Surya Sembada Kota Surabaya. Jenis penelitian yang diterapkan adalah jenis penelitian metode kuantitatif dengan penelitian survei. Populasi dalam penelitian ini adalah Seluruh pelanggan pada PDAM Surya Sembada Kota Surabaya. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Rumus Lemme sjow sebanyak 96 responden. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan dapat diambil suatu kesimpulan bahwa nilai regresi yang diapat adalah Y = 18,298 +0,025 X₁-+0,051 X₂+0,220 X₃+ e. Dalam uji T didapat bahwa Harga (X1) secara signifikan tidak berpengaruh parsial yang bernilai negatif dengan kepuasan pelanggan (Y) sedangkan kualitas pelayanan (X2) secara signifikan berpengaruh parsial yang bernilai positif terhadap kepuasan pelanggan. Dan didapat uji F bahwa Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan

Kata Kunci: Harga, Kualitas pelayanan, dan kepuasan Pelanggan

ABSTRACT

Water is a basic need for all living things, where clean water is very much needed, especially for humans. Clean water is currently rare and most sought after by all Indonesian people. Without clean water, humans cannot fulfill their needs such as bathing, washing clothes, washing dishes, etc. Therefore, PDAM as a provider of clean water ensures that the distribution of clean water can be evenly distributed to all Indonesian people, including all groups.

This research aims to find out how price (X1) and service quality (X2) influence customer satisfaction (Y) at PDAM Surya Sembada, Surabaya City. The type of research applied is quantitative method research with survey research. The population in this research is all customers at PDAM Surya Sembada, Surabaya City. Sampling in this study used the Lemme Sjow formula as many as 96 respondents. Based on the results of the analysis and discussion, a conclusion can be drawn that the regression value obtained is Y = 18.298 +0.025 X1-+0.051 X2+0.220 X3+ e. In the T test, it was found that price (X1) had no significant negative partial effect on customer satisfaction (Y), while service quality (X2) had a significant positive partial effect on customer satisfaction. And the F test shows that price (X1) and service quality (X2) together have a significant effect on customer satisfaction

Keywords: Price, service quality, and customer satisfaction

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PRODUKTIVITAS BONGKAR MUAT PETI KEMAS DI PELINDO TERMINAL PETIKEMAS SEMARANG

Yuvensius Vega Y. H — 2024-10-30

ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh positif dari masing-masing variabel independen secara individual terhadap variabel dependen, yaitu produktivitas bongkar muat. Objek penelitian ini adalah tenaga kerja yang terlibat dalam proses bongkar muat di Pelindo terminal petikemas Semarang. Data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi data primer dan data sekunder, dan sampel yang akan diambil sebanyak 83 responden.

Teknis analisis datanya adalah teknik regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis berganda dihasilkan persamaan:

Y = 14,818 + 0,146 X1 + 0,169 X2 + 0,144 X3 + 0,226 X4 + 0,360 X5 + μ

Dari hasil penelitian regresi berganda tersebut, dapat disimpulkan bahwa variabel faktor alam memiliki pengaruh dominan terhadap produktivitas bongkar muat peti kemas dengan koefisien regresi sebesar 0,360. Uji Adjusted R2 menunjukkan hasil sebesar 0,175 atau 17,5%. Secara bersama-sama, variabel Kesiapan alat bongkar muat, Kapasitas dan area lapangan penumpukan, sumber daya manusia, teknologi informasi operasional, dan kondisi alam berpengaruh sebesar 17,5% terhadap produktivitas bongkar muat peti kemas, sedangkan 82,5% dipengaruhi oleh variabel penelitian yang tidak terdeteksi dalam penelitian ini.

Kata kunci : Kesiapan Alat Bongkar Muat, Kapasitas Dan Area Lapangan Penumpukan, Sumber Daya Manusia, Teknologi Informasi Operasional, Faktor Alam dan Produktivitas Bongkar Muat Peti Kemas.

ABSTRACT

The aim of this research is to analyze the positive influence of each independent variable individually on the dependent variable, namely loading and unloading productivity. The object of this research is the workforce involved in the loading and unloading process at the Pelindo Semarang container terminal. The data used in this research includes primary data and secondary data, and the sample taken is 83 respondents.

The data analysis technique is a multiple linear regression technique. Based on the results of research and multiple analysis, the following equation is produced:

Y = 14.818 + 0.146 X1 + 0,169 X2 + 0,144 X3 + 0,226 X4 + 0,360 X5 + μ

From the results of this multiple regression research, it can be concluded that natural factor variables have a dominant influence on container loading and unloading productivity with a regression coefficient of 0.360. The Adjusted R2 test shows a result of 0.175 or 17.5%. Taken together, the variables Loading and unloading equipment readiness, capacity and storage yard area, human resources, operational information technology, and natural conditions have an influence of 17.5% on container loading and unloading productivity, while 82.5% is influenced by research variables. which was not detected in this study.

Keywords: Loading and Unloading Equipment Readiness, Capacity and Stacking Field Area, Human Resources, Operational Information Technology, Natural Factors and Container Loading and Unloading Productivity.

GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PERUM PERCETAKAN NEGARA RI

Talitha Zahrah Adnindia — 2024-10-31

Sumber Daya Manusia memiliki peran penting dalam operasional perusahaan, bertanggung jawab atas pelaksanaan manajemen yang efektif, dengan adanya Sumber Daya Manusia yang memiliki kapabilitas unggul, kemampuan yang kompetitif, wawasan luas, dan keterampilan berkelas merupakan persyaratan mutlak setiap perusahaan.

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan (X1), motivasi(X2), dan disiplin kerja (X3)terhadap kinerja karyawan (Y) Perum Percetakan Negara RI Cabang Surabaya menggunakan metode penelitian kuantitatif sedangkan sampel berjumlah 35 responden dengan menggunakan metode teknik sampling jenuh. Data yang digunakan yaitu diperolah dari data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data ini dilakukan menyebar kuesioner.t teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan ditunjukkan dengan nilai t hitung sebesar 10,920 > 2,039 t tabel. Pemilihan gaya kepemimpinan yang tepat dapat memberikan dampak positif pada kinerja karyawan, motivasi ditunjukkan dengan nilai t hitung sebesar 4,054 > 2,039 t tabel terhadap kinerja karyawan. Upaya untuk meningkatkan motivasi berupa pengakuan atas prestasi, pengembangan karir, maupun insetif yang menarik, dan disiplin kerja berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan ditunjukkan dengan nilai t hitung sebesar 5,285 > 2,039 t tabel terhadap kinerja karyawan. Pentingnya penerapan aturan agar dapat meningkatkan disiplin kerja, serta gaya kepemimpinan, motivasi dan disiplin kerja berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kinerja karyawan ditunjukkan dengan nilai f hitung 89, 685 > 2,68 f tabel. Perusahaan perlu memandang faktor – faktor ini sebagai komponen utama untuk meningkatkan kinerja karyawan secara keseluruhan.

Kata Kunci : Gaya Kepemimpinan, Motivasi Kerja, Disiplin Kerja, Kinerja Karyawan

ABSTRACT

Human Resources have an important role in company operations, are responsible for the implementation of effective management, with Human Resources who have superior capabilities, competitive abilities, broad insight and classy skills are an absolute requirement for every company.This research was conducted to analyze the influence of leadership style (X1), motivation (X2), and work discipline (X3) on employee performance (Y) of the Surabaya Branch of the Republic of Indonesia State Printing Company using quantitative research methods while the sample consisted of 35 respondents using a saturated sampling technique. . The data used is obtained from primary and secondary data. This data collection technique was carried out by distributing questionnaires. The analysis technique used was multiple linear analysis.The results of this research show that leadership style has a partially significant effect on employee performance as indicated by the calculated t value of 10.920 > 2.039 t table. Choosing the right leadership style can have a positive impact on employee performance, motivation is shown by the calculated t value of 4.054 > 2.039 t table on employee performance. Efforts to increase motivation take the form of recognition of achievements, career development, as well as attractive incentives, and work discipline has a partially significant effect on employee performance as shown by the calculated t value of 5.285 > 2.039 t table on employee performance. The importance of implementing rules in order to improve work discipline, as well as leadership style, motivation and work discipline simultaneously having a significant effect on employee performance is shown by the calculated f value of 89, 685 > 2.68 f table. Companies need to view these factors as the main components to improve overall employee performance.

Keywords: Leadership Style, Work Motivation, Work Discipline, Employee Performance

PENGARUH MOTIVASI, DISIPLIN KERJA DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA OPERATOR HARBOUR MOBILE CRANE PADA PT. PELINDO MULTI TERMINAL BRANCH JAMRUD

Moch Luthfi Prayogi — 2024-11-07

Kinerja karyawan merupakan salah satu faktor keberhasilan paling utama guna menunjang kegiatan kerja tidak terkecuali pada kegiatan operasional, dimana mampu menentukan dan memberikan efek dominan dalam menunjang keberhasilan dari penerapan kerja secara aktual. Dengan adanya hal tersebut maka perhatian dan penilaian untuk memberikan penghargaan dan timbal balik sangatlah diperlukan. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan suatu model kuantitatif yang dapat digunakan untuk mengetahui tingkat pengaruh signifikansi yaitu motivasi, disiplin kerja, dan stres kerja terhadap kinerja operator Harbour Mobile Crane pada PT. Pelindo Multi Terminal branch jamrud. Metode yang digunakan untuk menyelesaikan permasalahan adalah metode regresi linear berganda dan dummy variable. Pengambilan sampel mengguanakan Non-Probabilty Sampling dengan menggunakan teknik sampel jenuh yaitu penentuan sampel yang menjadikan semua anggota populasi sebagai sampel. Dilakukan tahapan untuk analisis model regresi yang telah diperoleh. Uji serentak (menggunakan P-value), uji individu (Uji t), uji F (uji simultan), uji heteroskedastisitas dan heteroskedastisitas Glejser, uji multikorelasi, uji validitas dan uji residual serta model akhir terbaik yang diperoleh. Dari hasil kesimpulan ini, terdapat pengaruh yang signifikan dan parsial yang didapatkan dari hasil analisa data yang terdapat pada variabel motivasi terhadap kinerja karyawan. Pengaruh signifikan dan parsial yang diperoleh dari hasil analisa yang didapatkan dari hasil uji yang dilakukan terhadap variabel disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Pengaruh negatif signifikan dan parsial yang diperoleh dari hasil uji atau analisa yang menunjukkan nilai koefisien sebesar -0,267 antara variabel stress kerja terhadap kinerja karyawan. Pengaruh yang siginfikan dan simultan antara variabel motivasi, disiplin kerja dan stress kerja terhadap variabel kinerja karyawan, artinya secara bersama-sama variabel bebas, yaitu motivasi, disiplin kerja dan juga stress kerja mempengaruhi variabel terikat sebesar 50,455 f tabel dengan begitu maka dapat disimpukan maka, hubungan antar variabel berpengaruh signifikan dan simultan.

Kata kunci : kinerja karyawan, motivasi, disiplin kerja, stress kerja regresi linear berganda.

Abstract

Employee performance is one of the most important success factors to support work activities, including operational activities, which are able to determine and provide a dominant effect in supporting the success of actual work implementation. With this, attention and assessment to provide appreciation and reciprocity is very necessary. This research aims to obtain a quantitative model that can be used to determine the level of significant influence, namely motivation, work discipline, and work stress on operator performance Harbour Mobile Crane at PT. Pelindo Multi Terminal Branch Jamrud. The method used to solve the problem is the multiple linear regression method and dummy variable. Sampling uses Non-Probability Sampling using a saturated sampling technique, namely determining a sample that uses all members of the population as samples. The steps for analyzing the regression model that have been obtained are carried out. Simultaneous test (using P-value), individual test (t test), F test (simultaneous test), heteroscedasticity and Glejser heteroscedasticity tests, multi correlation test, validity test and residual test and the best final model obtained. From the results of this conclusion, there is a significant and partial influence obtained from the results of data analysis contained in the motivation variable on employee performance. The significant and partial influence obtained from the analysis results was obtained from the results of tests carried out on work discipline variables on employee performance. The significant and partial negative influence obtained from test results or analysis shows a coefficient value of -0.267 between the work stress variable on employee performance. The significant and simultaneous influence of motivation, work discipline and work stress variables on employee performance variables, meaning that together the independent variables, namely motivation, work discipline and also work stress influence the dependent variable by 50.455 f table. So it can be concluded that the relationship between variables has a significant and simultaneous effect.

Keywords: employee performance, motivation, work discipline, work stress, multiple linear regressions.

PENGARUH DIGITALISASI SISTEM KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS OPERATOR RTG PADA PT. BJTI PORT

Arman Gozali — 2024-11-07

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji bagaimana digitalisasi sistem kerja dan motivasi karyawan mempengaruhi produktivitas operator RTG (Rubber Tyred Gantry) di Pelabuhan PT. Kuesioner digunakan sebagai bagian dari metode pengumpulan data, dan diberikan kepada 65 Operator RTG di PT. Pelabuhan BJTI. Analisis regresi linier berganda adalah metode yang digunakan untuk analisis data. Temuan penelitian menunjukkan bahwa produktivitas operator RTG dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh motivasi kerja dan digitalisasi sistem kerja pada saat yang bersamaan. Produktivitas operator RTG dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh digitalisasi sistem kerja dan motivasi kerja, yang keduanya berkontribusi secara positif dan signifikan. Studi ini menyiratkan bahwa untuk memaksimalkan produktivitas, Pelabuhan BJTI harus terus meningkatkan digitalisasi sistem kerja dan menjaga tingkat antusiasme kerja yang tinggi di antara operator RTG.

Kata Kunci: Digitalisasi Sistem Kerja, Motivasi Kerja, Produktivitas Operator RTG

_Abstract

This research aims to analyze the effect of digitalization of work systems and work motivation on the productivity of RTG (Rubber Tyred Gantry) operators at PT. BJTI Port. The research method used is quantitative with associative research type. The data collection technique uses a questionnaire distributed to 65 RTG Operators at PT. BJTI Port. The data analysis technique used is multiple linear regression analysis. The research results show that digitalization of work systems and work motivation simultaneously have a positive and significant effect on the productivity of RTG operators. Partially, digitalization of work systems has a positive and significant effect on the productivity of RTG operators, as well as work motivation which also has a positive and significant effect on the productivity of RTG operators. The implication of this research is the need for PT. BJTI Port to continue to improve the digitalization of work systems and maintain high work motivation among RTG operators in order to increase productivity optimally.

Keywords: Digitalization of Work System, Work Motivation, RTG Operator Productivity

MOTIVASI DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BADAN KESATUAN BANGSA DAN POLITIK PROVINSI JAWA TIMUR

Elang Dwi Nur Hudha — 2024-11-21

Dampak globalisasi membuat banyak pengaruh dalam kehidupan. Dapat berubah hasil yang positif maupun negatif sehingga hal ini membuat instansi pemerintah. Tinggi rendahnya kinerja kerja suatu instansi dapat dilihat dari motivasi kerja para pegawainya. Terdapat banyaknya fenomena kurangnya motivasi kerja karyawan di Bakesbangpol Provinsi Jawa Timur. Jenis penelitian ini merupakan kuantitatif dengan teknik analisis data yakni regresi linear berganda dengan disebarkan kepada 44 konsumen. Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut : Motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur. Artinya, jika motivasi kerja karyawan meningkat maka kinerja karyawan juga meningkat. Sebaliknya. Beban kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur. Artinya, jika beban kerja meningkat maka kinerja karyawan akan meningkat. Motivasi kerja dan beban kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Jawa Timur dengan pengaruh dominan yakni variabel beban kerja.

Kata Kunci : Motivasi Kerja, Beban Kerja, Kinerja Karyawan