ANALISIS HUMAN RELATION DAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA LIBRA KTV PT. SURABAYA MUARA ARTHA

Abstract

Karaoke Libra Ktv adalah salah satu tempat hiburan dimana pengunjung dapat menyanyikan lagu- lagu favorit mereka didalam ruangan privat atau ruangan bersama dengan teman-teman. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh Human Relation berpengaruh terhadap produktivitas kerja karyawan secara parsial, (2) pengaruh Total Quality Management (TQM) berpengaruh terhadap produktivitas kerja karyawan secara parsial, (3) pengaruh Human Relation dan Total Quality Management (TQM) berpengaruh secara simultan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kausal yang membuktikan hubungan sebab-akibat atau hubungan mempengaruhi dan dipengaruhi. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling jenuh yang berjumlah 54 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabillitasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Human Relation secara parsial berpengaruh positif terhadap produktivitas kerja karyawan pada PT. Surabaya Muara Artha yang berada di Libra KTV, yang dibuktikan dengan sig. 0,005 < 0,05 dan t hitung 2,607 > t table 2,008, (2) Total Quality Management secara parsial berpengaruh positif terhadap produktivitas kerja karyawan pada PT. Surabaya Muara Artha yang berada di Libra KTV, yang dibuktikan dengan sig. 0,001 < 0,05 dan t hitung 3,054 > t table 2,008, dan (3) Human Relation dan Total Quality Management secara simultan berpengaruh positif terhadap produktivitas kerja karyawan pada PT. Surabaya Muara Artha yang berada di Libra KTV, yang dibuktikan dengan sig. 0,001 < 0,05 dan F hitung 3,306 > F table 3,18.

Keywords - Human Relation, Total Quality Management, dan Produktivitas Kerja