PENGARUH WORKLOAD DAN SOCIAL SUPPORT TERHADAP BURNOUT TALLYMAN DENGAN EMPLOYEE MOTIVATION SEBAGAI MODERASI DI PT TANJUNG EMAS DAYA SEJAHTERA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Workload dan Social Support terhadap Burnout, serta peran Employee
Motivation sebagai moderator dalam hubungan tersebut pada industri jasa Tally. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif
dengan jumlah sampel 58 orang. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS)
dan Moderated Regression Analysis (MRA) dengan alat bantu Smart-PLS versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Workload berpengaruh positif dan signifikan terhadap Burnout, sementara Social Support dan Employee Motivation
berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Burnout. Employee Motivation juga tidak mampu memperkuat efek Social
Support dalam mengurangi Burnout, serta tidak cukup kuat untuk mengubah hubungan antara Workload dan Burnout. Temuan
penting penelitian ini adalah tingginya Workload menjadi faktor utama yang meningkatkan risiko Burnout pada Tallyman
dalam industri jasa Tally di Indonesia.
Kata Kunci: Burnout; Employee Motivation; Moderated Regression Analysis; Social Support; Workload.